开门接访听民声 用心服务解民忧

6月9日，旗委副书记、政府旗长苏力德在旗党委政府联合接访中心接待信访群众。

苏力德认真听取每一位来访群众的诉求，详细记录群众反映的各类问题。始终坚持热情接待、耐心倾听、细致问询。对于情况较为复杂、无法当场解决问题，责成相关部门主动对接、跟进落实、闭环管理，确保事事有回应、件件有着落、事事有回音。

苏力德强调，各相关部门要切实提高政治站位，深刻把握新时代信访工作的核心要义，始终坚守为民初心、厚植为民情怀，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一导向，把群众的满意作为第一标准。为切实做好信访服务工作，要持续转变工作作风，变被动应对为主动服务。坚持关口前移、重心下移，常态化走进基层、贴近群众，全面排查信访隐患与民生问题，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。在处置群众诉求过程中，要始终坚守依法依规、实事求是原则，精准解读各项政策。既严守政策底线、秉公处事，又兼顾人情冷暖、体恤民情，用有力度、有温度的服务，切实为群众排忧解难。