【记者】首先，请您介绍一下四子王旗政务服务局的主要职能和服务内容。

【王子源】我们的主要职能是贯彻落实党中央关于政务服务工作的方针政策、上级党委政府的相关决策部署，承担旗政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室日常工作，指导全旗政务服务工作和实体政务大厅运行管理，对全旗政务服务工作进行日常监管和年度考核，受理有关政务服务工作的咨询、投诉、建议工作。为广大群众和企业提供便捷、高效、优质的政务服务。

【记者】政务服务局是如何推进政务服务标准化、规范化、便利化建设的？

【王子源】在标准化方面，致力于推进政务服务运行标准化。制定政务服务事项动态管理机制，及时督促各职能部门开展政务服务事项基本目录和实施清单的认领、发布和维护工作，确保线上办事指南和线下窗口业务流程一致、办理标准一致，为企业和群众提供线上线下统一、服务标准统一的政务服务。

在规范化方面，致力于加强政务服务供给规范化。一是我旗政务服务中心共进驻41个部门,1502项事项，大厅内设有6个专区，开设综合窗口68个；二是推行“首席代表”制度，落实审批服务相关制度，结合“亮晒比”创先争优活动，全面接受群众监督。三是健全完善各类便民设施，提供免费文印服务，设立办不成事反映窗口、绿色通道窗口，并建立相关制度，推行预约延时服务。

在便利化方面，致力于提升企业和群众办事便利化。一是持续推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”。动态调整综合服务窗口，实现统一受理和一站式办理，在医院、疾控中心、残联等设置“一件事一次办”窗口，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，实现从网上可办向好办易办转变。二是增强村级帮办代办能力。通过开设136个基层便民代办服务站、建立9个帮办代办机制、公布帮办代办清单121项、配强帮办代办队伍425人等措施，联合医保、社保等相关政府职能部门，将和群众密切相关的民生问题“近”距离“短”时间内解决，打通服务群众的“最后一公里”，增强了群众获得感、幸福感和满意度。

【记者】在当前新形势背景下，政务服务局在优化营商环境上做出了怎样的改变?

【王子源】政务服务局为全旗招商引资企业和重大投资项目开展全程代办服务，突出企业服务，充分发挥部门服务职能，积极推出服务企业新举措。一是设立帮办代办窗口，由政务服务局牵头协调相关窗口，建立协同联动机制，协助企业做好全流程审批服务工作。二是专人为企业提供全程代办服务，建立“一企一档”重点项目工作台账，动态掌握项目进度，及时解决审批服务中存在的问题。三是进一步完善企业代办服务制度、项目预审制度、并联审批制度。

【记者】请介绍一下下一步工作计划。

【王子源】优化营商环境没有终点，只有持续不断的新起点，我们一要继续加大改革力度，不断提升政务服务水平，进一步优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率；二要加强与其他部门的协同配合，进一步推动政务服务向基层延伸，实现政务服务全覆盖；三要加强信息化建设，推广移动政务服务，为群众和企业提供智能化的政务服务，切实推动优化营商环境工作取得扎实成效。

【记者】非常感谢王子源局长的详细解答，我们今天就交流到这里。